FAQ

Comment puis-je passer une commande sur MFOL ?

Parcourez notre catalogue de produits et sélectionnez ceux que vous souhaitez acheter.
Ajoutez les produits à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Une fois que vous avez terminé votre sélection, accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
Vérifiez les produits dans votre panier, ajustez les quantités si nécessaire, puis cliquez sur « Passer à la caisse ».
Remplissez les informations de livraison et de paiement requises, puis finalisez votre commande en cliquant sur « Confirmer la commande ».

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et de votre lieu de résidence.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Les produits vendus sur MFOL sont-ils authentiques ?

Oui, nous nous engageons à ne proposer que des produits authentiques et de qualité sur MFOL. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables et réputés pour assurer l’authenticité de nos produits.

Proposez-vous des garanties sur LES produits PROPOSÉES ?

Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie spécifique à chaque produit sont généralement indiqués sur la page du produit. En cas de problème avec un produit, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via des services de portefeuille électronique tels que PayPal ainsi que l’espèce.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez sa localisation sur la carte de l’application.

Comment puis-je contacter le service client de MFOL ?

Pour contacter notre service client, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Cependant, veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et devront être traitées comme des retours.

Où puis-je trouver les informations de suivi de ma commande ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez également accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur notre site web et en consultant la section « Mes commandes ».

Est-ce que MFOL propose un programme de fidélité ?

Oui, nous proposons un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Vous pouvez accumuler des points à chaque fois que vous effectuez un achat et échanger ces points contre des réductions ou des avantages spéciaux.